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企業管理學中的:責任、質量、發展
2019-05-20 16:04:41 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:88次 評論:0
在社會經濟高度發達的今天“質量就是效益”,“質量就是生命”“質量是企業長遠生存的根基”,是企業競爭的免死金牌”等理念都已深深的扎根于每個企業。質量是一切東西的基礎,沒有質量,談什么品牌、發展、競爭都是空話。尤其是我們食品行業來說,質量更是我們企業賴以生存和發展的基石,一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保證的,一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量,才能打造一流的產品,只有擁有一流的產品,才能立于不敗之地。發展的背后是品牌,品牌的支撐是質量。沒有質量就沒有市場,沒有質量就沒有效益,沒有質量就沒有發展。只有我們每一個員工以主人翁的姿態去關注自身工作質量,落實在行動中,掌控在細節中,才會牢筑質量安全大堤,真正踐行企業對社會的的莊重承諾,同時實現公司的健康、可持續發展!
  企業就像一臺機器,是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的,一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常,功能是否發揮出來,配合是否準確到位。而我,就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業的發展,而我現在所要做的是發揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。
 
  建議大家認真學習全面質量管理知識并努力加以改進。就全面質量管理的定義來說,全面質量管理包括了生產、銷售、研發等各個層面的全過程,而且是一種以人為中心的質量管理,必須重視整個過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質量將會直接影響到最終的質量結果。因此我認為質量管理核心是我們要有一顆責任心,做好自己的本職工作,從身邊的小事做起。作為一名核心員工,我們最主要的主要目標就是“客戶第一,服務至上”??突Ч鬩逕轄蠶旅婀ば蚓褪巧廈婀ば虻目突?,狹義上講就是企業的衣食父母購買我們產品的人??突У拿懇桓齙緇?、每一張訂單,我們都要認真記錄客戶的需求,針對客戶的不同需求,采取不同的解決辦法,盡量滿足客戶需求。我們對自身工作質量的負責就是對市場的負責,對客戶的負責,就是與客戶心靈的聚焦。應對配合比較好的客戶、比較難纏的客戶,兩種類型都要搞好關系。從服務性能上更加貼近客戶需求,把公司的企業文化與良好理念傳遞給客戶,并使之成為效益。并且做好后勤保障工作的前移和后移的相關問題,增強工作連續性。
 
  其實做好本職工作是一個永恒的主題,無論你是高管還是普通管理人員,只有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工,才能在質量管理環節中是稱職的部分,如果全部門的人都在努力地做好自己的本職工作,你所在的部門就會朝氣蓬勃,充滿生命力!
 
  因此提升質量管理工作,首先要做好每個人的本職工作,只要從以下幾個方面努力,就能使全面質量管理上一個新臺階。
 
  一、責任意識,具體說要主動承擔工作責任,增強自己工作中的責任性,以大局為重,盡心盡責,樂于奉獻,做好自己的本職工作為重點。
 
  二、質量意識,增強質量意識,對待工作要做到一絲不茍,能及時解決客戶存在的各種問題。知必言,言必行,行必果,是我的工作理念,更是我們全體員工的工作理念!質量意識在我的心中,更在我們全體人員的心中!我們渴望著、并努力著用自己的雙手,實現“零投訴”的“客戶”(在這也指自己所服務的對象)滿意度。各級管理者要經得起下屬及相關服務部門的監督和批評。
 
  三、學習意識,如何對接客戶,對接高端產品,由業務分散型、數量型客戶向品牌大客戶轉變,順勢而為,轉換思維,基本客戶的信息及資料要穩中上升,還需進行滲透。學習與客戶溝通技巧,如何提高客戶滿意度,都是我們必須掌握的東西。作為一個優秀的員工,必須努力學習和提高自身的文化素質和崗位技能,才能不斷掌握著工作的主動權。
 
  現在人人都在講質量,人人都在說質量,真可謂質量意識“遍地開花”。在新時代、新機遇、新挑戰下,讓我們把對質量的“心動”,付之于“行動”!
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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